Asistente de Punto de Información / Bogotá

Control de asistencia

• Antes de ingresar al punto de información, debe registrar su asistencia mediante el sistema biométrico.

Gestión de clientes

• Registrar a los clientes en el programa CRM cuando se realicen campañas.
• Brindar información sobre locales, horarios, bancos, eventos y servicios del centro comercial.
• Llevar el registro de PQR (peticiones, quejas y reclamos) e informar a la administración para una respuesta oportuna.

Administración de locales

• Elaborar y organizar las planillas de apertura y cierre de los locales.
• Entregar dichas planillas a los guardas de seguridad.
• Reportar los locales que abran fuera del horario establecido sin autorización.

Actividades y eventos

• Informar correctamente a los clientes sobre las actividades de zumba, yoga y otras.
• Comunicar al área de mercadeo las personas autorizadas para el ingreso a dichas clases y enviar la información a Digital Medios para la elaboración de carnets.
• Apoyar en la logística de los eventos del centro comercial (acomodación de sillas, montaje y desmontaje de tarima, luces, etc.).
• Realizar conteo de espectadores y encuestas de satisfacción en los eventos.

Control e inventario

• Mantener un inventario actualizado del material POP utilizado en campañas.
• Llevar registro del mobiliario (mesas, sillas, decoraciones, tarima, sonido).
• Revisar los carnets de los asistentes a clases de zumba y yoga, asegurándose de que estén actualizados y, en caso contrario, proceder con el retiro de la persona de manera respetuosa.
• Verificar que los carnets de los clientes que registran facturas para clases contengan el logo y cordón correspondiente al mes en curso.

Encuestas y reportes

• Aplicar encuestas a 10 clientes internos (locatarios) con la periodicidad establecida por el Director de Mercadeo y presentar el informe correspondiente.
• Aplicar encuestas a 6 clientes externos (visitantes y compradores) y presentar el informe a mercadeo.
• Repartir circulares y demás información de mercadeo cuando sea requerido.

Otras funciones

• Ejecutar cualquier otra tarea asignada por su jefe inmediato.