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Coordinador de Estacionamiento / Chía

Cargo: Coordinador de Estacionamiento

Descripción:

Objetivo del cargo:

Administrar eficientemente los recursos físicos, humanos, tecnológicos, financieros y operativos del estacionamiento del centro comercial, garantizando un servicio excelente y seguro, incluso en situaciones críticas. Liderar al equipo operativo, gestionar sistemas como Skidata, resolver fallas y atender al cliente para mantener la funcionalidad, seguridad y satisfacción, minimizando impactos internos y externos.

Objetivo especificos:

Liderar el talento humano dedicado a la operación del estacionamiento, estableciendo las políticas y controles necesarios que permitan el óptimo cumplimiento de las funciones del personal y la operación de este.
Envío de novedades de nómina de personal de parqueadero y recaudo validando cruce con horarios.
Realizar horarios garantizando el cumplimiento de los puestos y operación de parqueadero. Procurar el cumplimiento de horarios establecidos (Turno mañana, intermedio, nocturno y FDS)
Diseñar estrategias y capacitaciones periódicas para el personal de estacionamiento que garantice un óptimo desempeño, servicio y atención al cliente.
Proponer y ejecutar plan de trabajo anual que asegure el cumplimiento de metas propuestas.
Realizar y presentar información periódica relacionada con reportes de circulación, recaudo validaciones, estadía y ocupación, entre otros.
Administrar el Sistema de información y softwares complementarios para la funcionalidad de las áreas de estacionamiento del centro comercial.
Responder por el adecuado mantenimiento de los sistemas de automatización, a través de programaciones preventivas y correctivas
Descargar información de equipos desde el SW para reportes a las directivas.
Gestionar los diferentes contratos en el ámbito financiero, técnico y administrativo con proveedores que prestan servicio para el estacionamiento.
Supervisar el ingreso, circulación y salida del estacionamiento, generando estrategias que permitan la fluidez de la operación.
Auditar y hacer seguimiento de las variables de la operación para implementar acciones de prevención y/o corrección.
Garantizar que el fondo de parqueadero no cuente con faltantes y establecer estrategias que busquen la mejora continua en ese proceso.
Atender la solitud y adjudicación de estacionamientos a locatarios, convenios y colaboradores de la administración.
Reportar cualquier daño en los equipos que afecte la operación del parqueadero buscando soluciones a los daños presentados.
Atender las necesidades, quejas y reclamos de los clientes que le sean escaladas para su atención, brindando soluciones consistentes con las políticas de la administración y orientadas a un excelente servicio al cliente.

Estudios:

Profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial.

Conocimientos:

Programaciones de horarios y cronogramas de ejecución de tareas, manejo de personal.
Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint y SharePoint) para elaboración de informes de control y seguimiento.
Conocimiento en auditoría y validación de ingresos.
Capacidad de análisis de datos y generación de informes para la Gerencia.
Elaboración y control de presupuesto.
Dominio en el manejo del sistema Skidata (configuración, operación y control) o sistemas similares. Gestión de sistemas en situaciones críticas.
Dominio en el manejo del sistema de control de parqueadero (configuración, operación y control).
Conocimientos avanzados en software de recaudo, control de accesorios y sistemas de parqueo.

Experiencia:

Mínimo 3 años en gestión de estacionamientos de alto tráfico soportados en equipos automáticos, con manejo de crisis operativas. Mínimo 1 año liderando equipos de trabajo (más de 10 personas).

Habilidades:

Recursividad.
Trabajo bajo presión.
Planeación y programación.
Pensamiento conceptual y analítico.
Toma de decisiones y capacidad resolutiva.
Manejo de conflictos y capacidad para calmar equipos en crisis.

Salario: A convenir.

Horario:

Disponibilidad para trabajar en fines de semana según programación.