OFERTA LABORAL CENTRO COMERCIAL BOGOTÁ

Cargo: 
Auxiliar de Servicio al Cliente
Descripción: 

Objetivo del Cargo:

Ser representantes del centro comercial ante los diferentes públicos objetivo de la copropiedad: visitantes, compradores, marcas y comunidad en general; atendiendo oportuna y asertivamente a sus inquietudes, requerimientos, sugerencias, observaciones e ideas; orientándolos y haciéndoles sentir siempre bienvenidos.

Objetivos específicos:

  • Atender de manera eficaz y eficiente a los requerimientos, inquietudes y demás observaciones de los clientes (información de locales, de eventos, préstamo de sillas de ruedas, préstamos coches bebé, entre otros a quien lo solicite).
  • Apoyar la recepción, trámite, seguimiento y cierre de las F.P.Q.R.S 
  • Hacer la inscripción y registro de visitantes a los diferentes incentivos de compra que ofrece el c.c.
  • Facilitar la prestación de los servicios complementarios del centro comercial (tarjeta regalos), brindando información precisa, oportuna, atención amable y pronta. 
  • Orientar a los visitantes (locales, servicio y eventos del cc)
  • Guardianes de marca: recorrer el centro comercial y detectar fallas en la infraestructura que afectan la imagen del centro comercial y repórtalas en el sistema Mántum.  
  • Apoyar operativamente a los diferentes coordinadores del área de mercadeo.
  • Realizar los sondeos indicados por el área de mercadeo especialmente en mediciones de satisfacción al cliente.
  • Apoyar logísticamente los eventos realizados por el centro comercial.
  • Organizar archivos, físicos y digitales del área.
  • Revisar el material P.O.P. del centro comercial por cada campaña.
  • Propender por la impecable imagen del centro comercial: en su comportamiento, uniforme, revisando la infraestructura del centro comercial, detectando situaciones de riesgo y de mala atención, velando por la correcta implementación de la publicidad.
  • Ser el responsable del servicio de recarga de tarjetas regalo solicitado por los clientes, cumpliendo el protocolo establecido de (manejo plásticos Gif Card, cierres y aperturas de planillas, Dinero recaudado, manejo de datafonos, traslado de elementos, manejo de plataforma).
  • Realizar arqueos y cuadres de caja respectivos en la apertura y cierre de turno, con el fin de controlar el valor inicial y el recaudado.
  • Realizar las verificaciones permanentes de los diferentes sistemas de información (página web, Iwall, directorios, entre otros).
  • Implementar las acciones de mejora que se identifiquen para los procesos del área.
  • Apoyar a los usuarios, personal e individuos con discapacidad
Estudios: 

Bachiller o técnico en carreras administrativas.

 

Experiencia: 
Un (01) año desempeñando funciones en el área de servicio al cliente.
Horario: 
Turnos Rotativos.
Salario: 
$950.000 + subsidio de transporte de domingo a domingo.