Cargo:
Auxiliar de Servicio al Cliente
Descripción:
Objetivo del Cargo:
Atender a los clientes, visitantes y locatarios del centro comercial para brindar orientación y suministrar información de los eventos, actividades, horarios y ubicación de marcas.
Objetivos Específicos:
- Cumplir con las normas internas del centro comercial.
- Proporcionar información de ubicación, servicios y productos de los locales asociados al centro comercial.
- Ejercer funciones de recepcionista en caso de ser requerido por la administración.
- Brindar atención e información al cliente interno y externo sobre locales comerciales, horarios de los mismos y actividades y eventos del centro comercial.
- Aplicar encuestas de satisfacción a los locales sobre los eventos y las estrategias planteadas.
- Realizar registro fotográfico y video de los eventos y de las actividades del área.
- Asistir, coordinar y participar de los eventos programados del centro comercial.
- Servir como medio de comunicación entre los locales comerciales y la administración.
- Dar solución a las quejas internas y externas en cuanto al servicio que ofrece el centro comercial.
- Cumplir con el horario de atención en el punto de información asignado.
- Manejo del sistema CRM y página web velando por la confiabilidad de la información del mismo.
- Apoyar la gestión, operación y logística que se requiera en el área de mercadeo y publicidad.
- Los demás inherentes al cargo.
Estudios:
Técnico en carreras del área administrativa, mercadeo, con conocimiento en Word, Excel y Power Point.
Experiencia:
Un (01) año.
Horario:
Domingo a domingo, turnos rotativos de 08:30 a.m. a 06:00 p.m. y de 10:00 a.m. a 07:00 p.m. con un día compensatorio.
Salario:
$1.390.000 básico mensual.