Conferencia: Lo que SÍ, Lo que NO y las “X” de diseñar una gran experiencia
Marketing specialist, con experiencia en la generación de demanda, diseño de experiencia y arquitectura de marca. Director y asesor de Mercadotecnia por más de 15 años. Dando mis primeros pasos en la industria del servicio en Disney hasta desarrollarme a nivel directivo en empresas como Amstar (Apple Leisure Group), Grupo Xcaret y Telmex.
Conferencia: Mercadeo Relacional ¿cómo lograrlo?
Director General de Nous Marketing relacional. Profesional en Mercadeo y Especialista en Inteligencia de Negocios con enfoque estratégico y táctico conocimiento profundo del Cliente. 10 años de experiencia en Retail CRM diseñando y ejecutando estrategias de fidelización, contención, rentabilización y recaptura de clientes, apoyado en Inteligencia de Negocios para diferentes industrias a nivel Colombia.
Conferencia: WhatsApp Business API como herramienta para potenciar los negocios en la era digital.
Business Development Manager Whatsapp. Se ha desempeñado como Gerente de ventascon un historial demostrado de trabajo en la industria de Internet. Experta en Cloud, Tecnología de Localización, Estrategia Digital e Innovación. Cuenta con maestría enfocada en Negocios en Internet de ISDI.
Conferencia: Evolución de la comunicación entre marca y cliente. Nuevas herramientas digitales.
Country Manager Perú y Colombia de Concepto Móvil. Ejecutivo Comercial Senior, con amplia experiencia implementando herramientas y canales de comunicación digital de manera exiosa en compañías de todo tamaño y giro de negocio con alcance internacional. Lleva 12 años asesorando empresas de los cuales seis están relacionados con el sector de tecnología y telecomunicaciones.
Conferencia: Evolución de la comunicación entre marca y cliente. Nuevas herramientas digitales.
Director Regional Sudamerica de Concepto Móvil. Álvarez es MBA, Ingeniero de Software con estudios de especialización en Transformación Digital, Marketing Digital y Business Analytics en Berkeley Hass School of Business, Columbia Business School y MIT Sloan Executive Education respectivamente. Cuenta con 15 años de experiencia en el sector de tecnología y telecomunicaciones.
Panel: ¿Cómo atraer a mis clientes en tiempos de distanciamiento?
Karina Tucuna se desempeña como Gerente de marketing en Nuevocentro Shopping desde 2014. Su labor en el centro comercial ha logrado consolidarlo como destino de visita de las familias uruguayas, quienes encuentran en Nuevocentro el equilibrio perfecto entre el entretenimiento, el comercio y las soluciones cotidianas que necesitan los clientes. En medio de la pandemia, ha continuado efectuando exitosas campañas e iniciativas, demostrando que pese al distanciamiento hay formas de sorprender y permanecer cerca a los clientes.
Conferencia: Del Reset al Renacer de los Centros Comerciales
Considerado uno de los principales expertos en marcas del mundo. Con más de 25 años de experiencia, ha desarrollado proyectos en los cinco continentes. Es el autor de tres best sellers: “BrandOffOn. El Branding del Futuro", considerado uno de los libros más influyentes del siglo XXI, Ha ocupado puestos destacados de dirección en Lacoste, Aeropuertos Argentina 2000 y en el Multimedios América. Actualmente es cofundador y CEO de TOTEM Branding, una de las empresas más reputadas de Branding del mundo.
Conferencia: Customer Journey Map, antes y después del COVID-19
CEO Neurona Consulting, Consultora especializada en Customer Experience con sede en Chile. Director del PEC, Programa de Excelencia en Experiencia de Clientes. Profesor en Programas de MBA en 11 países de América Latina: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile,
Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras y Panamá. Director del Diplomado en Experiencia de Clientes, UNAB, Chile. Doctor en Dirección de Empresas, ADEN University. Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA).